Fqs

PREGUNTAS Y DUDAS FRECUENTES FQS

Cuales son los horarios y días de atención?

Lunes a Sábado desde las 7:30 a.m. hasta las 5:30 pm. Por WhatsApp Business hasta las 9:30 pm

Que ciudades o departamentos cubren?

Bogotá, Cundinamarca, Villavicencio, Boyacá.  Aclarando que los envios fuera de Bogotá Generan costo adicional de envio y enbalaje según el caso.

Con cuanto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

El tiempo deseable estimado es con un día de anticipación.

Cual es la seguridad en el Pago de mis transacciones en Linea? 

Empleamos el servicio de la plataforma para pagos en linea de PayU Colombia S.A.S. “PayU” domiciliada en la ciudad de Bogotá, en la Calle 99 No. 14-49 Piso 7, Bogotá, la cual cuenta con RECONOCIDO A NIVEL MUNDIAL y sede en Colombia.  Brinda plataformas de pago con encriptación o envio de información cifrada segura, con el fin de proteger la información.  Lo emplean las empresas más acreditadas del país, por tener la infraestructura y seguridad necesaria para llevar a cabo dicha labor. Nuestro aliado de pagos PayU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito y pagos electrónicos en general. Estos sistemas han probado ser efectivos y de gran reconocimiento en el manejo de información reservada. Ver información sobre el tratamiento de la informacion: https://legal.payulatam.com/ES/politica

Cuales son los Medios de Pago?

Pago Contra Entrega,  tarjetas de crédito, puntos efecty, su red y Baloto, pagos desde plataformas Bancolombia, Davivienda, Aval. y Pse.  En cualquiera de los medios de pago el valor no se cobra valo adicional. 

En caso de reclamación que debo hacer?

En el formulario de contáctenos encontrará diferentes alternativas para ponerse en contacto con nosotros.

Los productos tienen descuento?

Para los distribuidores o mayoristas autorizados quines compran por cantidad si lo tiene Aplicamos descuentos por cantidad, por favor diligencie el formulario para tal fin y de nuestra parte recebiriá llamada para aportar la documentación necesaria y protocolizar la inscripción.